□記者 王楠
  晚報訊 找靠譜的阿姨不再是煩惱。記者昨日從浦東新區婦聯獲悉,市政府實事項目“支持建立80個家政服務示範站”創建工作近日完成,浦東共32家示範性家政服務站通過驗收,將於12月中旬掛牌。目前服務站一覽表已在“浦東發佈”等官方微銀行利率博予以公示。
  通過公示後的示範站外牆將掛上有紅白相間“上海家政”字樣的、24小時亮燈的醒目標識,方當鋪便市民辨別,店內也會掛上示範站統一的牌子。
  記者從浦東新區婦聯瞭解到,上海現有約30萬戶家庭與家政公司打交道,需要聘請家政服務人員。其中,浦東占了不小的份額。咖啡機目前浦東現有家政服務企業600多家,從業人員約11萬人。隨著人口老齡化、家庭小型化,使用家政服務的人群將進一步擴大,這也給家政行業提出了更高的要求。
  什麼樣的站點才能成為示範性家政服務站呢?據介紹,要想成為示範性家政服務站,首先要過“硬件”關,如具有法人資格且經營2年以上;有一定經營規模,有獨立、固定的經營場所(30平方米以上),營業額辦公室出租在本地區同類家庭服務企業位居前列; 堅持對家政服務員開展技能培訓,2012年12月末持證上崗家政服務員人數達到本單位在冊家政服務員數量的20%以上,年推薦上崗家政服務員人數達到100人以上等。
  值得一提的是,示範站的創建將逐步推行家房屋貸款政行業的“準員工制”管理模式。此前,家政服務人員就像“游擊隊”,找一家家政中介就開始攬活兒,雇佣關係相對零散,雇主、家政服務人員和中介之間都缺乏相應的約束。而逐步推行“準員工制”管理,意味著家政機構將承擔一定的企業管理職能,可同時有效維護家政服務人員和雇主的合法權益。
  同時,一改以往請阿姨“一鎚子買賣”的現象,示範站也將實行“售後”的跟蹤、回訪制度,如家政服務站所提供的家政服務的客戶回訪率達到100%,力爭做到客戶對服務的滿意率達到90%;做到客戶投訴有回應、有記錄,無重大質量投訴;發生家政事故,管理人員到現場處置。  (原標題:找靠譜阿姨認準“上海家政”標識)
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